很多争吵并非因为观点不同，而是因为“没有被听见”。

倾听不是等对方说完准备反驳，而是先复述对方的感受：“你是不是觉得被忽略了？”

当一个人确认自己被理解，防御会自然降低，真正的沟通才开始。